住宅展示場で住所を書きたくない人は必見！アンケート攻略法を住宅FPが解説

こんな悩みを抱えていませんか？　ハウスメーカー出身のFPとして、”住宅展示場の活用方法や 営業マンとのつき合い方を知りたい”という相談をたくさん受けていますから、この記事で とくに重要だと思うポイントを解説していきますね。

「アンケートを攻略して、気分よく住宅展示場を見学する」その具体的な方法がわかります。

住宅展示場で名前や住所を書かないと 対応が悪くなる？

住宅展示場に行くと何回も記入することになる “ご来場者アンケート”。名前や住所はもちろん、勤務先や年収まで質問されるので、思わず 書く手が止まります。

ですよね。わたしも同じ気持ちでした。初対面の人に じぶんの懐具合まで知られるのは、誰だってイヤでしょう。

アンケートといえば “感想”とか“評価”を集めて フィードバックするものをイメージします。だとすれば、モデルハウス見学が終わったあとに記入するべきですよね。

しかし、ほとんどの住宅展示場では 各モデルハウスの玄関にアンケートが用意されており、見学前の記入を促されます。それはなぜでしょう？

アンケートではなく問診票

毛嫌いされるアンケートですが、ハウスメーカーの営業マン曰く それはいわば病院における“問診票”。

患者が最初に問診票を記入することで 医師がスムーズに診察できるように、来場時に書いてもらうアンケートが 営業マンの的確なサポートを可能にするのだそうです。

これだけの情報が手に入れば、来場者に合わせた話ができるでしょう。

たしかに そうですね。“問診票”の喩えはハウスメーカー側の発想であって、わたしのような 元ハウスメーカー社員でも 違和感が否めません。

病気やケガを治療してほしい“患者”と 住宅展示場の“来場者”では、そこを訪れた目的の緊急性や重要度に 大きな差がありますから。

結果として 来場者は過剰な警戒感を抱くことになり、住宅展示場の敷居を高くしています。これは来場者と営業マンの双方にとって、悲劇とも言える状況です。

必須項目を書かなくても大丈夫

真面目な人は、アンケートの質問事項にすべて回答しなきゃと考えます。でも、そんな義務感は捨てましょう。住所を書きたくないなら無理することはない。あなたが許容できるところだけ書けばいいんです。

ええ。まったく問題ありません。記入欄には“必須項目”とされている質問もありますが、書きたくなければ ここも空欄のまま営業マンに渡してください。

アンケートは1回書いて終わりではありません。モデルハウス1軒につき1枚、記入を求められるのです。その都度 すべての項目を埋めるのは、非効率だと思いませんか？

そもそも、住宅展示場の醍醐味はいろんなハウスメーカーを“比較”できること。それなのに、1軒に時間をかけ過ぎていたらもったいないです。気になるハウスメーカーをテンポよく見て回りましょう。

見学が目的なら 営業マンの心証は気にしなくていい

ご心配なく。…と言いたいところですが、もしかしたら ぞんざいな態度をとる営業マンがいるかもしれませんね。「なんで住所も書かないんだ」と。

それが どう影響するかは、あなたが住宅展示場を訪れる目的によって異なります。

インターネットやパンフレットをチェックするのも悪くありませんが、やっぱりモデルハウスで実物を見たり触ったりしないと得られない情報ってあるもんです。

見学するのが目的なら ついて歩く営業マンの態度を気にすることはないし、むしろテンションが低いほうが好都合では？ずっと話しかけられてたら 集中して見学できませんからね。

いっぽう、家づくりの相談がしたいなら 営業マンの心証は良くしておくべきです。プロにアドバイスをもらうための“問診票”だと割り切って、アンケートはできるだけ丁寧に記入しましょう。

アンケートを攻略して、住宅展示場を効率よく見学する

さて、ここからは 住宅展示場を効率よく見て回るための攻略法を書いていきますね。

大型の住宅展示場ともなれば 50棟以上のモデルハウスが軒を連ね、来場者を待ち構えているんです。なにも考えずに足を踏み入れたら、たいした成果もないまま日が暮れてしまうのがオチ。

モデルハウスに入って「いいわね～」「ステキだわ～」なんて言ってるだけでは、貴重な家族の休日をムダにしてしまいます。しっかり準備をして臨みましょう。

アンケートは最後に書く

まず、アンケートをもらっても 座って記入してはいけません。

「見学しながら書いてもいいですか？」などと言いつつ、アンケートを手に持って リビングやキッチンへ進みましょう。“長居をするつもりはない”というメッセージになります。

そして、モデルハウスを ひと通り案内をしてもらうあいだに、つぎの2点を判断してください。

・このハウスメーカーに 魅力を感じるか？

・この営業マンに 家づくりを任せられるか？

そこまで深刻に考える必要はありません。後日「やっぱり候補に入れよう」も全然アリです。あなたの直感を信じていれば大丈夫ですよ。

案内が終わったとき、上の2点をクリアしていたら アンケートを書きましょう。

わたしの知る限り「アンケートを受け取った営業マンが その来場者の担当になる」のが通例です。

よく “人の第一印象は3秒で決まる”なんて言われますよね。10分も話せば、じぶんと営業マンの相性は なんとなく判断できているはず。

営業マンの良し悪しで、マイホームの出来が左右されます。「この人はちょっと遠慮したいな…。」と感じたら、アンケートを書かずにモデルハウスを出るのが賢明ですよ。

あらかじめ質問を用意しておく

アンケートで質問攻めに遭うのは仕方ないにしても、“やられっぱなし”ってのは ちょっと癪に障りませんか？ こちらも質問で反撃しましょう！

というのは冗談で、ほんとうの狙いは“良い営業マンの見極め”と“ハウスメーカーの絞り込み”です。

質問内容は その場の思いつきでも構いませんが、最初のうちは「質問シート」を事前に用意しておいたほうが無難でしょう。たとえば こんな感じです。

ハウスメーカーを比較検討するのに いちばん手っ取り早いのは“強み”と“弱み”を知ること。強みは公式サイトやパンフレットを見ればわかりますが、弱みは書いてありません。

日頃から競合と戦っている営業マンだからこそ、自社の弱みは知り尽くしているもの。それをどのくらい正直に答えてくれるかで、誠実さを推し量ることができます。

また、いつも競合する他社を教えてもらえば 比較対象の絞り込みがラクになりますし、考えてなかったハウスメーカーを告げられたなら 候補に入れてみてもいいですね。このとき、競合の悪口を言わない営業マンは好感が持てます。

価格帯については、ずばり諸経費を含んだ総支払額で質問するのが正解。とても手が出ないようなハウスメーカーを検討しても仕方がないですからね。営業マンは坪単価を把握していますから、「あくまで目安でいい」と言えば答えてくれます。

そして、ぜひ聞いてほしいのが“住宅に対するこだわり”です。これを即答できる営業マンは、家づくりが 心から好きな人。仕事に情熱を注いでくれるので、安心してマイホームを任せられます。

じぶんの意向をはっきり伝える

家づくりに関する希望があれば、最初にはっきり伝えるのがいいですね。とくに「あなたが 営業マンにしてほしくないこと」はアンケートに記入しておくことをオススメします。

なるほど。わたしがマイホームを検討しているときも、〇〇〇〇ハウスの営業マンが 自宅の前から電話してきたことがありました。なんの約束もないのに「ちょうど近くに来たので、いまからいいですか？」とかサラリと言うあたり、きっと常套手段なのでしょう。

ところで「夜討ち朝駆け」って言葉をご存じですか？

お客さんが仕事を終えて帰宅した夜にアポなしで訪問【夜討ち】し、建築プランを提案。そこで聞き出した要望を持ち帰って朝までに反映させ、出勤直前の早朝に再び訪問【朝駆け】するという意味です。（本来は新聞記者の取材行動を指すが、住宅業界でも使われる）

はい。いわゆる武勇伝として語られているようでしたが、それほど住宅営業というのは厳しい世界だということです。

なにしろ単価が高いので住宅ローンが必須。融資を受けるにはある程度の安定収入が条件になるし、ふつうは 一生に一度しか買いませんから、とうぜん見込み客の数は少ない。

営業活動に熱が入るのは仕方ないと考え、じぶんが不快に感じることを 営業マンに理解してもらうのが賢明ですよ。

家づくりを成功に導く 住宅展示場の賢い使い方

住宅展示場へ行くタイミング

結論。いきなり住宅展示場へ行ってはいけません。まずは、あなたが“どんな家を建てたいのか”を整理しましょう。

なぜなら、なんの準備もないまま住宅展示場に行くと、いつのまにか営業マンのペースにのせられてしまうからです。

住宅展示場に出展するハウスメーカーは、モデルハウスに莫大な金額を投じています。建築費のほか 住宅展示場に払う家賃（出展料）や人件費など、かなりの費用を支払っているんですね。

投じたお金以上の成果をあげるため、営業マンに「最初の挨拶からクロージング（契約）までの流れ」を徹底的に叩き込みます。上司や同僚がお客さん役になって疑似問答（ロープレ）を繰り返しながら、来場者を待つわけです。

しかも、訪問販売のように営業マンが売り歩くのではありません。家に興味のあるお客さんが じぶんから営業されに来てくれるのですから、営業マンにとって こんなにやりやすいシチュエーションはないでしょう。

そうかもしれませんね。実際、Ｔさんのように モデルハウスから なかなか出られず、たっぷり時間をとられてしまう人が多い印象です。それだけ優秀な営業マンが常駐しているんだと思いますよ。

あなたが なんの準備もなく住宅展示場に行けば、“たまたま”入ったモデルハウスで（数か月後には）契約している可能性が高いと言えるでしょう。

それで後悔しなければいいのですが…。

五感を研ぎ澄ましてモデルハウスを体感する

住宅展示場に行ったら、公式サイトやカタログでは得られない情報を貪欲に収集しましょう。味覚以外の五感（視覚・聴覚・嗅覚・触覚）を研ぎ澄まして、モデルハウスと対話してください。

記憶が薄れないうちに 何軒もモデルハウスを見学していると、それぞれの違いがよくわかります。これこそ住宅展示場のメリット。ひとつのモデルハウスに長居してちゃダメですよ。

ちなみに、モデルハウスの設計を担当するのは “その地域の支店から選ばれた優秀な建築士”と相場が決まっているので、間取りや収納には いろんな工夫が凝らされてるはず。

あとできっと役に立ちますから、モデルハウスの平面図は必ず持ち帰ってファイリングしてください。

住宅展示場には、さまざまなデザインのモデルハウスが軒を連ねますが、最近は 軒の出がほとんど無い“キュービック”みたいな家が 増えました。見た目はカッコイイけど 忘れちゃいけない注意点もあるので、検討する人はこちらの記事を要チェックです。

資金計画づくりを手伝ってもらう

住宅展示場をフル活用するなら、ファイナンシャルプランナー（FP）に資金計画を作ってもらいましょう。ハウスメーカーと提携しているFPなら無料でアドバイスしてくれますよ。

不安になるのは理解できますが 大丈夫です。その理由は こちらの記事に書きました。

無料のFPが不安な方は、「有料相談を無料で利用する」という方法もあります。

住友林業の紹介制度（紹介割引）を当サイト経由でご利用いただくと、資金計画を含むライフプラン（33,000円相当）を無料で作成！ そのほかにも お得な特典をゲットできますよ。

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特典の詳しい内容は以下の記事をご覧ください。

たしかに「家賃なみの支払いで家が買えます！」なんて謳い文句を よく見ます。でも、家賃と住宅ローンじゃ責任の重さが全然違いますよね。そこを甘く考えると、あとで痛い目に遭うかもしれません。

住宅ローンを組む前に、必ず目を通してほしい記事がこちらです。

よく言われることですが、「借りられる金額」と「返済できる金額」は別物。あまりにも楽観的に住宅ローンを借りてしまったせいで、余裕のない暮らしになるのはイヤですよね。

子どもが小さい頃はたいしてお金がかかりませんが、成長とともに教育費が急上昇していきます。そんなとき、賃貸なら引っ越して家賃を下げられますが、住宅ローンの負担は減らせません。

そういう先々のことまで考えた資金計画を作ってくれるのがFPです。多くのハウスメーカーでは、モデルハウスでFPと面談できます。家の打合せの前後に設定できるから、とても便利ですよ。

まとめ：住宅展示場を100％使い倒そう

しつこく営業されるのは誰だってイヤなもの。できれば そんなストレスを抱えずに、気分よく住宅展示場を闊歩したいですよね。

訪れるタイミングを間違えず しっかりと準備をして行けば、住宅展示場は あなたの強い味方になってくれます。

アンケートを攻略して 住宅展示場を100％使い倒しましょう。

最後にもういちどポイントをまとめますね。

・アンケートの質問に すべて答える必要はないし、白紙でもOK

・アンケートを渡した相手が あなたの担当営業マン

・“どんな家を建てたいのか”を決める前に 住宅展示場へ行ってはいけない

あなたの家づくりを本気でサポートしてくれる営業マンに出会えますように。